近日，湖南株洲的陈女士在使用苏泊尔压力锅70天后，锅底意外脱落，售后客服却认定其为“干烧”导致的问题，并要求她自掏280元运费寄回维修。陈女士对此不满，表示自己仅是按正常方式煮饭。根据苏泊尔的售后人员反馈，锅底脱落主要因使用不当，尤其是干烧所致。
与此同时，黑猫投诉平台上也有多起类似案例，消费者纷纷反映压力锅存在电控故障而得不到合理售后服务，或因锅底整体脱落被判定为“使用不当”，需再支付费用更换。去年，杭州的消费者也遭遇了压力锅底部脱落，同样是因“干烧”被归责。
在陈女士的问题中，究竟是消费者的使用问题还是品牌的质量控制失误，各方观点截然不同。然而，280元的运费无疑令售后处理变得更加棘手，几乎令消费者放弃维权。
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